Я основала Sparkly Maid Austin с большим волнением, чтобы сделать бизнес на моей страсти к порядку и чистоте. Однако вскоре я поняла, что управление клининговым бизнесом подразумевает гораздо больше, чем просто приходить и убирать дома людей. Вот пять ключевых вещей, которые я хотела бы знать с самого начала:
Оглавление
1. Начните с мысли о масштабируемости
Одной из самых больших ошибок, которые я совершил, было то, что я не внедрил с самого начала политику и процессы, направленные на обеспечение плавного роста. С ростом клиентской базы я бы обнаруживаю, что бегу повсюду, чтобы попытаться наверстать упущенное в работе. Я на собственном горьком опыте усвоил, что крайне важно с самого первого дня создавать системы, рассчитанные на расширение, например:
- Контрольные списки по уборке и стандартизированные процедуры уборки
- Планирование и маршрутизация с помощью эффективного программного обеспечения
- Хорошая коммуникация с клиентами и сотрудниками
Этот поможет вам лучше справляться со сложностями, которые неизбежно возникают при масштабировании вашего бизнеса.
2. Инвестируйте в правильное оборудование и расходные материалы
Ну, сначала я пытался снизить расходы, используя продукты питания магазин доступенчрезвычайно простой, Чистящие средства. Дело даже не в стоимости, а в качестве снаряжения; инвестирование в профессиональное качество оборудование и лучшие экологические источники были разумной инвестицией, потому что это дифференцируется автоматически от конкуренции.
Некоторые основные инвестиции включают в себя:
- Высокоэффективные пылесосы и швабры
- Салфетки и тряпки из микрофибры
- Экологичные решения для уборки для семей и домашних животных
- Униформа и фирменные принадлежности для повышения вашего профессионального имиджа
3. Клиенты прежде всего
Обслуживание клиентов такое же важный как уборка в индустрии клининга. Преодоление лишней мили ради клиента приведет к лояльности и рекомендациям. Вот несколько способов приоритизировать обслуживание клиентов в индустрии клининга:
- Отзывчивость: умение слушать и отвечать на запросы и проблемы клиентов
- Предлагаем гибкий график работы и индивидуальный план уборки
- Добавьте в номер небольшие дополнения, например, оставьте записку с благодарностью гостю или сложите туалетную бумагу в замысловатую форму.
- Регулярные проверки для определения удовлетворенности клиентов
Все, что вам нужно сделать, — это относиться к дому каждого клиента так, как будто он ваш собственный, и создавать себе репутацию компании, предоставляющей непревзойденный сервис.
4. Не стоит недооценивать силу маркетинга
Сначала я полагался только на устные рекомендации, чтобы начать развивать свой бизнес. Вскоре, однако, я начал видеть ценность целевого маркетинга. Некоторые способы, которыми я использовал этот целевой маркетинг:
- Разработка профессионального веб-сайта с четко изложенными услугами и ценностями
- Позвольте социальным сетям помочь вам связаться с потенциальными клиентами, поделившись советами по уборке
- Партнерство с местными предприятиями и организациями для предоставления услуг на кросс-рыночном рынке
- Поощрение довольных клиентов оставлять онлайн-обзоры и рекомендации
Всегда важно сделать свой бренд заметным и донести до людей то, что отличает вас от других клининговых компаний. Благодаря такой последовательности вы привлечете нужных клиентов. там и быть в состоянии выделиться на переполненном рынке.
5. Забота о своей команде
По мере расширения Sparkly Maid Austin я быстро понял, что моя команда — мой самый ценный актив. Развитие моей команды с точки зрения обучения, благополучия и удовлетворенности работой не просто улучшило качество услуг; это напрямую повлияло на культуру компании, удержание персонала и текучесть кадров. Вот как заботиться о своей команде:
- Правильно обучать и повышать квалификацию
- Конкурентоспособная заработная плата и льготы
- Поиск и поощрение лучших результатов
- Развитие открытого общения и поддерживающей рабочей среды
Здание преданная своему делу команда, преданная своему делу будет иметь место в результате уважительного отношения к сотрудникам и их оценки.
Открытие бизнеса по уборке домов было такой сложной работой, но в то же время такой полезной. Методом проб и ошибок и постоянной переоценки потребностей моих клиентов и команды я добился этого — превратил Sparkly Maid в настоящую компанию, которая продолжает расти. Я надеюсь, что обмен этими идеями поможет всем новым владельцам начать воплощать свои мечты о клининговом бизнесе с наилучшей стороны и немного облегчить мне путь к этому.
Более подробную информацию о Sparkly Maid Austin можно найти на нашем сайте. sparklymaidaustin.com.