Я заснував Sparkly Maid Austin з великим хвилюванням, щоб створити бізнес завдяки своїй пристрасті до впорядкованих і чистих приміщень. Однак незабаром я зрозумів, що ведення клінінгового бізнесу передбачає набагато більше, ніж прибирати в домівках людей. Ось п’ять ключових речей, які я хотів би знати з самого початку:
Зміст
1. Почніть з пам’яті про масштабованість
Однією з найбільших помилок, яку я зробив, було те, що я не розробив політики та процеси, які були запроваджені з самого початку, щоб сприяти безперебійному зростанню. Із зростаючою клієнтською базою я б я біжу скрізь, щоб спробувати наздогнати поточну роботу. На своєму досвіді я зрозумів, що дуже важливо мати системи, створені для розширення, з першого дня — такі системи, як:
- Контрольні списки очищення та стандартизовані процедури очищення
- Планування та маршрутизація за допомогою ефективного програмного забезпечення
- Хороше спілкування з клієнтами та співробітниками
Це допоможе вам краще впоратися зі складнощами, які неминуче пов’язані з масштабуванням вашого бізнесу.
2. Інвестуйте в правильне обладнання та матеріали
Ну, спочатку я намагався знизити витрати, користуючись продуктами доступний магазиннадзвичайно елементарний, засоби для чищення. Справа навіть не у вартості, а в якості спорядження; інвестування в професійну якість обладнання та найкращі екологічні джерела були розумною інвестицією, оскільки це диференціюється автоматично від конкурсу.
Деякі основні інвестиції включають:
- Високоефективні пилососи та швабри
- Серветки та ганчірки з мікрофібри
- Екологічні рішення для чищення сімей і домашніх тварин
- Уніформа та аксесуари з логотипом підвищать ваш професійний імідж
3. Клієнти перш за все
Обслуговування клієнтів таке ж важливо як клінінг у клінінговій індустрії. Додаткова миля для клієнта призведе до лояльності та рекомендацій. Ось кілька способів визначити пріоритетність обслуговування клієнтів у сфері прибирання:
- Чуйний: вислуховування та реагування на запити та проблеми клієнта
- Пропонуємо гнучкий графік та індивідуальний план прибирання
- Додайте невеликі додаткові речі в номері, наприклад, залиште записку, щоб подякувати гостю, або скласти туалетний папір у вишукану форму
- Регулярна перевірка, щоб визначити задоволеність клієнтів
Все, що вам потрібно зробити, це поводитися з домом кожного клієнта, як з вашим власним, створюючи при цьому репутацію безпрецедентного обслуговування.
4. Не недооцінюйте силу маркетингу
Спочатку я покладався лише на передачу рекомендацій, щоб розпочати розвиток свого бізнесу. Однак незабаром я почав бачити цінність цільового маркетингу. Деякі способи, якими я використовував цільовий маркетинг:
- Розробка професійного веб-сайту з чітко представленими послугами та цінностями
- Дозвольте соціальним мережам допомогти вам зв’язатися з потенційними клієнтами, поділившись порадами щодо прибирання
- Партнерство з місцевими підприємствами та організаціями для міжринкових послуг
- Заохочення задоволених клієнтів залишати відгуки та відгуки в Інтернеті
Це завжди про те, щоб бути помітним зі своїм брендом і повідомляти про те, що відрізняє вас від інших клінінгових компаній. З такою послідовністю ви залучите потрібних клієнтів там і бути в змозі виділятися на переповненому ринку.
5. Турбота про свою команду
Коли Sparkly Maid Austin розширилася, я швидко зрозумів, що моя команда є моїм найціннішим активом. Розвиток моєї команди з точки зору навчання, благополуччя та задоволення від роботи зробив набагато більше, ніж покращив послуги; це безпосередньо вплинуло на культуру компанії, утримання персоналу та відтік. Ось як подбати про свою команду:
- Тренуйтеся і виховуйте належним чином
- Конкурентоспроможна заробітна плата та пільги
- Пошук і нагородження найкращих результатів
- Розвиток відкритого спілкування та сприятливого робочого середовища
будівля віддана команда, яка лояльна до бізнесу відбуватиметься в результаті шанобливого ставлення до співробітників і їхньої оцінки.
Розпочати бізнес з прибирання будинків було такою складною роботою, але водночас такою винагородою. Шляхом проб і помилок і постійної переоцінки потреб мого клієнта та команди я домігся цього — перетворив Sparkly Maid на справжню компанію, яка все ще розвивається. Я сподіваюся, що це допоможе новим власникам розпочати свою мрію про клінінговий бізнес якомога вперед і трохи позбутися труднощів, які знадобилися мені, щоб потрапити сюди.
Для отримання додаткової інформації про Sparkly Maid Austin відвідайте наш веб-сайт, sparklymaidaustin.com.